Informativa sui rimborsi

Temos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar o cancelamento ou reembolso do pedido, sem necessidade de justificativa.

Como trabalhamos com envio internacional para a Itália e países da União Europeia, não exigimos a devolução física do produto para processar o reembolso. Basta entrar em contato conosco por rafaee15@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação (se possível, com foto do produto em caso de defeito ou dano). Analisaremos o pedido e confirmaremos o reembolso o quanto antes.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções
Não aceitamos devoluções de itens em promoção. Em caso de dúvidas sobre um pedido específico, entre em contato conosco.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for o motivo e sem justificativa, conforme a legislação europeia de proteção ao consumidor.

Reembolsos
Notificaremos você assim que analisarmos sua solicitação, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado na forma de pagamento original (ou estornado, no caso de pagamento na entrega) em até 10 dias úteis. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato conosco por rafaee15@gmail.com.